Politique de retour
La satisfaction totale de notre clientèle est une de nos valeurs fondamentales. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat chez Dumoulin, vous pouvez retourner votre produit pour l’échanger, le créditer à votre compte client ou simplement le rembourser selon les conditions suivantes :1
- Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de prise de possession de la marchandise et dans les 15 jours pour les produits informatiques, les appareils photo numériques, caméscopes et lecteurs MP3.
- Les retours doivent être accompagnés de la facture originale, dans leur emballage d’origine, ne comportant aucun signe d’utilisation et incluant tous les accessoires et manuels.
Des frais de réemballage de 15% pourraient être exigés pour tout remboursement ou échange de produit ouvert incluant tous les accessoires. Dans certains cas, des frais de transport peuvent être appliqués.
- Exclus : tous les produits sujets à une politique d’échange du fabricant. Les produits sans emballage d’origine ou avec code barre manquant. Les produits avec accessoire(s) manquant(s), les logiciels et les livres. Les commandes spéciales et produits en liquidation. Les services d’installation, les ordinateurs « Faits-sur-mesure » et les produits consommables. Ces produits et services ne sont pas remboursables.
- Vendu d’un revendeur agréé, avec preuves à l’appui, excluant les promotions pour un temps limité ou en quantité limitée.